高潜人才发展案例介绍

高潜人才发展

企业背景

  1. 在市场快速变化和互联网时代加速转型的背景下,某运营商面临人才短缺、后备力量不足的困境;
  2. 骨干人才的能力现状无法满足公司发展的需要,公司急需选拔并提升高潜人才的能力素质,为继任计划打造一支强有力的后备人才队伍;
  3. 传统培训效果多停留在课堂,无法在实际工作中持续加以应用,如何将培训与实际工作结合,让培训真正落地,对实际工作产生切实影响,这也是HR部门亟待解决的问题。

解决方案

  1. 选拔:不是所有骨干人才都是高潜人才,通过一系列测评,在现有骨干人才中识别出高潜人才;
  2. 能力提升:对高潜人才能力现状进行盘点,针对共性弱项集中培训,补充相关知识;针对个性弱项指导制定个人能力发展计划,并持续跟踪反馈,审阅个人能力发展作业;最后进行能力后测,检验个人能力发展成果;
  3. 能力发展型问题解决:寻找并发现那些与能力提升有关的、并且亟待解决的业务问题,用群体教练技术和团队引导技术辅导高潜人才研讨解决方案,在4-6个月的时间内,通过“研讨—实践—复盘”不断循环的过程,提升个人能力,并最终促进业务问题的解决。

实施效果

高潜人才核心能力得到提升

5-2

能力发展型业务难题得到解决

例如:

  • MO万投比四季度比三季度改善度前进一名,进入前三;
  • X区2/3G高流量客户4G转化进度提升10%,4G转化客户3100户。

学员收获

  • 抓问题要抓节点:遇问题先分解,找出问题控制点,并针对性的列出实施计划。”
  • 不浮于表面:深入了解和分析问题,不浮于表面,并有强烈的主动意识,才能提出好的思路和想法。”
  • 提升自我效能:通过直接性、间接性、社会劝导和心理影响提升自我效能,以便更好达成工作目标。”
  • 换位思考:与不同性格的人用不同的沟通交流方式,利用同理心达到团队内沟通顺畅,与客户沟通顺畅,提高效率。”

 

领导反馈